Política de Privacidade

GERAL

Na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, temos uma obrigação legal, ao abrigo da regulamentação aplicável aos jogos de azar, de processar os dados pessoais dos jogadores para permitir a sua participação nos jogos e fornecer serviços complementares. Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos dos jogadores, por que motivo os recolhemos e como os utilizamos.

Ao criar uma Conta de Jogador no Website, confirma o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não pretender fornecer-nos as informações pessoais necessárias, por favor não utilize este website.

Tenha em atenção que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Poderemos alterar periodicamente esta Política. Embora façamos o possível para o informar sobre tais alterações, recomendamos que consulte regularmente esta Política de Privacidade. A utilização continuada do Website e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento com a Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

As Informações Pessoais que poderemos solicitar, utilizar e processar incluem, sem limitação:

a) Qualquer informação fornecida por si ao preencher os formulários nas páginas de registo da conta, bem como quaisquer outros dados posteriormente enviados através do Website ou por e-mail (por exemplo, nome próprio, apelido, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone);

b) Correspondência efetuada connosco através do Website, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;

c) Todo o histórico de transações da Conta de Jogador, independentemente de estas ocorrerem através do Website ou através de outros meios de comunicação;

d) Dados de acesso ao Website, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador e dispositivo, registos de acesso, registos de atividade e outras informações de tráfego registadas nos nossos sistemas;

e) Documentos e comprovativos razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, processar depósitos ou levantamentos e realizar verificações antifraude (por nossa iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Estes comprovativos podem incluir cópias de passaportes, comprovativos de pagamento, extratos bancários, entre outros;

f) Participação em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar ocasionalmente.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as Informações Pessoais que recolhemos de si para fornecer os nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:

a) Processar as suas apostas e transações. Isto inclui a utilização de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;

b) Fornecer-lhe serviços de jogo e outros serviços complementares solicitados através do nosso Website;

c) Prestar apoio ao cliente, incluindo assistência na configuração e gestão da sua conta;

d) Identificá-lo e realizar as verificações necessárias;

e) Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais ou informações promocionais dos nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (apenas quando os jogadores tenham dado consentimento específico para receber esse material de marketing);

f) Cumprir responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de prevenção de branqueamento de capitais (AML) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT);

g) Monitorizar e investigar transações para efeitos de prevenção de fraude, abuso dos termos e condições, branqueamento de capitais e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;

h) Analisar tendências dos clientes através de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode sempre optar por não participar);

i) Realizar pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

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COMUNICAÇÃO DE MARKETING

Salvo se tiver optado por não receber materiais promocionais, poderemos utilizar as suas Informações Pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing relacionadas com produtos, serviços e promoções. Isto poderá incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de casino.

Sempre que decidir deixar de receber tais materiais de marketing e publicidade, poderá cancelar a subscrição nas definições da sua Conta de Jogador ou contactar o nosso apoio ao cliente através do endereço [email protected].

Além disso, tenha em atenção que, ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos recebidos da nossa parte, consente a utilização do seu nome e/ou alcunha para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não recolheremos quaisquer Informações Pessoais sobre si sem o seu conhecimento. No entanto, poderemos recolher automaticamente determinados dados quando utilizar os nossos serviços e interagir connosco.

Poderemos também receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, tais como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de recorrer a prestadores de serviços terceiros para fornecer suporte técnico, processar as suas transações online e disponibilizar conteúdos de jogos.

Tenha em consideração que poderemos ter acesso a quaisquer informações que forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Garantimos que utilizaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais obtidas desta forma, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação fornecida por si apenas será divulgada a terceiros externos à Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros protegem sempre as suas informações privadas.

DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Poderemos transmitir as informações que nos forneceu a outras entidades dentro do nosso grupo empresarial e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas incluem as nossas empresas-mãe, as empresas-mãe destas e todas as subsidiárias das respetivas empresas, bem como outras empresas com as quais desenvolvemos atividades comerciais e mantemos os acordos necessários. O tratamento dos seus dados poderá ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo empresarial, que poderá recorrer a terceiros para satisfazer essas necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa, nomeadamente o Responsável pelo Combate ao Branqueamento de Capitais, analistas de pagamentos e antifraude, agentes de apoio ao cliente, membros da equipa de retenção de clientes, gestores de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, poderão ter acesso às suas Informações Pessoais para efeitos de execução das suas funções e prestação de assistência.

Os nossos funcionários que têm acesso ou estão envolvidos no tratamento das informações pessoais dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações dos jogadores, em conformidade com as leis aplicáveis relativas a jogos, proteção de dados e privacidade.

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DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Poderemos divulgar as suas informações pessoais quando tal seja exigido por lei, regulamento, intimação judicial, mandado ou qualquer outro requisito legal. Poderemos também divulgar as suas informações pessoais a uma autoridade reguladora ou entidade de aplicação da lei quando considerarmos que tal é necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de qualquer terceiro.

Os dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

a) Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;

b) Para cumprir as nossas obrigações e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades de licenciamento e entidades reguladoras relevantes, bem como todas as obrigações previstas na legislação aplicável e perante outros reguladores em diferentes jurisdições;

c) Quando a Empresa considerar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa, do jogador ou de outras pessoas, investigar fraude ou responder a um pedido de uma autoridade governamental;

d) Quando os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para realizar as suas tarefas;

e) A qualquer outro terceiro quando tal seja necessário de acordo com esta Política de Privacidade.

Utilizamos prestadores de serviços terceiros para processar uma quantidade limitada de dados pessoais em nosso nome. Estes prestadores apoiam o Website, especialmente no que diz respeito ao alojamento e funcionamento dos websites, marketing, análises, melhoria dos websites e envio de newsletters por e-mail. Garantiremos que a transferência de Dados Pessoais para os destinatários cumpre a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Os nossos websites podem também incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões de “partilhar” ou “gostar”). Estas funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o seu tratamento é regulado pela política de privacidade da respetiva plataforma de redes sociais.

Além do anteriormente referido, poderemos também divulgar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Caso a Empresa passe por alterações estruturais, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa Política, informaremos os jogadores por e-mail antes de efetuarmos qualquer transferência de dados pessoais.

Tenha em atenção que o nosso conteúdo pode conter ligações para websites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que poderá conter políticas de privacidade e divulgações de tratamento de dados próprias.

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RETENÇÃO DE DADOS

Conforme indicado nos nossos Termos e Condições, tanto o jogador como o Casino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados durante o período exigido pela lei aplicável. Estes dados serão utilizados apenas quando forem necessários para as autoridades competentes em casos de investigação relacionados com registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou qualquer outra atividade ilegal.

Poderemos também conservar versões anonimizadas dos seus dados para melhorar os nossos conteúdos e comunicações de marketing, desde que não esteja envolvida qualquer tomada de decisão automatizada.

Deve ter em atenção que, devido aos regulamentos de prevenção de branqueamento de capitais, somos obrigados a conservar os dados pessoais dos jogadores fornecidos durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período de funcionamento de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos após a última transação do jogador ou o encerramento da conta.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Reconhecemos que, ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para efeitos de gestão da sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a disposições legais rigorosas relativas à proteção de dados pessoais.

Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas empresariais e a regulamentação aplicável. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos forneceu permanecem protegidos.

As Contas de Jogador apenas podem ser acedidas através do ID único e da palavra-passe do jogador. Poderá também configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra utilização não autorizada da sua conta. É responsável por manter as suas informações de acesso confidenciais e por garantir que estas não ficam acessíveis a outras pessoas.

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POLÍTICA DE COOKIES

Quando visita o Website, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, tais como o seu navegador, endereço IP e o website de referência. Esta recolha pode ser realizada em conjunto com os nossos fornecedores de plataformas e parceiros. Poderemos receber destes parceiros dados demográficos gerais ou informações sobre a utilização do nosso Website pelos visitantes. Não utilizamos informações recolhidas automaticamente para o identificar pessoalmente sem obter consentimento adicional.

Para recolher estas informações utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador ou equipamento quando visita as nossas páginas web. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do Website; outros melhoram a sua experiência no Website e ajudam-nos a fornecer um serviço melhor. Abaixo encontram-se os tipos de cookies que utilizamos e as suas finalidades.

Cookies necessários: permitem a navegação e as funcionalidades básicas dos websites, por exemplo, o acesso às áreas reservadas aos membros do Website.

Cookies funcionais: permitem-nos analisar a utilização do website e as suas escolhas no website (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos guardar estas definições e proporcionar uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdos. Estes cookies são fornecidos pelos nossos parceiros para acompanhar visitas ao website e novos registos de jogadores provenientes de publicidade. Não partilhamos as suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto os dados de visita ao site recolhidos diretamente através destes Cookies de Publicidade. No entanto, os dados relativos à sua visita ao website podem ser associados a outras informações pessoais recolhidas pelos fornecedores através de outras fontes. Este tratamento externo de dados é regulado pelas políticas e avisos de privacidade desses fornecedores terceiros.

Além do acima mencionado, utilizamos vários prestadores de serviços terceiros que também colocam cookies neste Website para fornecer os serviços que nos prestam. Estes serviços incluem, entre outros, ajudar-nos a melhorar a sua experiência através do acompanhamento da sua atividade no Website, medir a eficácia do Website e avaliar a eficácia das nossas campanhas de marketing.

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